「Paravi」内のコンテンツを利用するためにはログインが必要となりますが、
「ログインができない」「パスワードを忘れてしまった」などのトラブルを抱えている方もいますよね。
当たり前ですが「Paravi」はログインをしないと、見放題を含めレンタル作品も視聴することができません。
「Paravi」にログインができない場合、大きく分けて4つ原因があります。
原因によって対処法も異なるので、ここからは、原因と対処法をセットでご紹介していきます！
ぜひ最後まで読んでください！
Contents
原因①：入力した「メールアドレス」または「パスワード」が間違っている
まず、ログインできない時に最も多い原因が「メールアドレス」または「パスワード」を間違えていることです。
ログインする際に、メールアドレスとパスワードを間違えて入力するとログインすることができません。
特に、英数字の大文字と小文字は入力ミスをしてしまうことが多いので、一度入力した文字を一度よく見て、間違いがないか確認してください。
また、パスワードは入力すると「●●●」のように見えなくなってしまいますが、スマホの場合、入力欄の右側の「表示する」をクリックすれば見えるようになります。
PCではパスワードを確認することができないので、大文字、小文字を確認する際は入力をし直す必要があります。
1-1：パスワードの再設定
入力した「メールアドレス」または「パスワード」を間違っている場合の対処法は、単純に入力を間違えてしまった部分を正しく入力することです。
正しく入力されればログインできるので、入力間違いだけなら早く解決することができます！
ただ、中にはログインする「メールアドレス」または「パスワード」を忘れてしまったという方も多いのではないでしょうか？
「メールアドレス」または「パスワード」を忘れてしまった場合は「パスワードの再設定」を行うことで対処することができます。
まず、パスワードを忘れてしまった場合は以下の手順で対処してください。
① 「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」をクリック
ログイン画面の「メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。
② 「メールアドレス」を入力
メールアドレスを入力してください。
③ 「メールを送信する」をクリック
「メールを送信する」をクリックしてください。すると、入力したメールアドレスに「パスワードの再設定」が送信されるので、メールから手順に従って、パスワードを再設定してください。
メールアドレスもパスワードもどちらも忘れてしまった場合
① 「メールアドレスもお忘れの場合」をクリック
先ほどのメールアドレスの入力画面にある「メールアドレスもお忘れの場合」をクリックします。
② 名前と生年月日を入力して「アカウント検索」をクリック
名前と生年月日を入力して、「アカウント検索」をクリックします。
③ パスワードを再設定
アカウント検索でアカウントが見つかれば、登録していたメールアドレスに「パスワードの再設定」が送信されるので、メールから手順に従って、パスワードを再設定してください。
原因②：支払いが行われておらずアカウント停止になっている
次に多い原因は、月々の支払いが行われておらず、アカウントが停止になってしまってログインできない場合です。
支払いがされていない場合、一時的にアカウントが停止になってしまいログインすることができません。
その場合、登録している支払い方法を確認することで解決することができます！
2-1：登録している支払い方法を確認
支払いが行われておらずアカウントが停止になっている場合の対策として、「Paravi」に登録していた支払い方法を確認する必要があります。
「Paravi」の支払い方法は
- クレジットカード決済
- キャリア決済
の2つから選択することができます。
支払い方法でクレジットカードを選択している方はカードのショッピング枠不足などで支払いが行われていない場合があります。登録クレジットカードを確認してみましょう。
キャリア決済の場合は毎月の携帯代金に合算で支払いが行われるため、携帯代金が未納の場合に支払いが行われず、アカウントが停止になってしまう場合があります。
まずは、自分の登録している支払い方法でしっかりと支払いが行われているかを確認してください。支払いが行われていなかった場合、支払いを行なってから再度ログインをしてみましょう。
原因③：端末に問題がある
これまでの方法を試してもログインできない場合は「Paravi」や「支払い方法」ではなく、端末自体に原因がある可能性があります。
基本的に「Paravi」を利用できる端末は次の3種類です。
- PC
- Android端末
- iOS端末
端末に問題がある場合、端末の再起動やアプリの再起動などで解決する場合があります。
3-1：PCの場合
PCなどWebサービスから「Paravi」にログインしている場合は、タブを全て閉じてアップデートなどの確認を行なってみましょう。アップデートをすることで「Paravi」にログインできるようになります。
3-2：アプリの場合
アプリの場合は一度アンインストールを行なってから、再度インストールしてください。
インストールが終わって、再度ログインをすると正常にログインができたというケースがほとんどです。
上記の方法でもログインできない場合、一度端末の電源を落として、再起動を行なってみましょう。再起動を行なった後で再度ログインしてみてください。端末が原因でログインできない場合は上記の方法で対処することができます！
原因④：会員登録が正常に完了していない
会員登録が正常に完了していないことが原因でログインできない場合もあります。
「Paravi」の会員登録は非常に簡単で2分程度で行うことができます。
ただ、たまに会員登録が正常に完了しないまま、終了してしまう方やネットワークの接続不良で正常に完了できない方もいます。
この場合、そもそもアカウントができていないわけですから当然ログインすることもできません。
4-1：もう一度登録し直す
会員登録が正常に完了していないことが原因でログインできない場合の対処法は「もう一度登録し直す」ことです。
当たり前のようですが、再度会員登録を行なってアカウントを作成する必要があります。
ネットワーク接続を確認して、しっかりと最後まで登録を進めて完了してください。
正常にアカウントを作成できたら、再度ログインしてみてください！
すでにアカウントが登録されている場合は、「すでに登録されている」と表示されるので重複でアカウントが作成される心配はありません。
それでもダメなら「ヘルプセンター」へ問い合わせてみよう
どの原因にも当てはまらず、ログインができないという方は、「Paravi」のヘルプセンターに直接問い合わせてみてください。
ヘルプセンターは、ホームページからアクセスすることができます。
まとめ
今回の記事では「Paravi」にログインできないときの対処法から、ログインに関する問題についてご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか。
ログインができないときの対処法は、原因によって変わることがわかりました。原因がわかれば正しく対処ができて、問題もすぐに解決することができます。
ログインができずに悩んでいる方は本記事を参考にして対処してみてください！
