これで解決!U-NEXT解約時に起こる3つのトラブルと対処法

U-NEXT 解約 トラブル

シネマちゃん

・U-NEXTの解約でトラブルに遭遇した…
・U-NEXTの解約がややこしい

こんなお悩みに答えます。

U-NEXTは動画だけでなく漫画や雑誌も読める、優良な動画配信サービス(VOD)です。

しかし、U-NEXTは解約手順が少し分かりにくいと言われています。

解約に関するトラブルの口コミが多く、それにより一部の評判を落としてしまっているんです…。

その大きな要因は、U-NEXTに「解約」と「退会」の2種類があることにあります。

きちんとした手順を踏んで「解約」と「退会」を行わなければ、料金が発生し続けてしまうんです。

そうならないためにも、今回はこちらの3つをテーマに、U-NEXTの解約について詳しく解説します。

  • 解約時に起こる3つのトラブルと対処法
  • 解約時の4つの注意点
  • U-NEXTの「解約手順」と「退会手順」

この記事を読めば、U-NEXTをトラブルに遭うことなく、スムーズに解約できるようになりますよ!

最後におすすめの動画配信サービス(VOD)5選もご紹介します。

解約後に別の動画配信サービス(VOD)を利用しようと考えている人は、ぜひ最後までご覧ください!

U-NEXTを2年以上利用している経験を活かして、誰でも理解できるように分かりやすく解説するよ!

コムくん

 

注意
本記事の情報は2021年5月時点のものです。
動画配信サービス(VOD)の内容は変更される可能性があるので、各サービスの公式ページにて必ずご確認ください。

 

1: U-NEXT解約時の起こる3つのトラブルと対処法

虫眼鏡

U-NEXTの解約時に遭遇しやすい、3つのトラブルをご紹介します。

  • 「解約」と「退会」の手順間違いで解約後に料金が発生してしまう
  • 無料トライアル期間の終了日以降は請求日が「毎月1日」になる
  • 問い合わせ先(電話番号)が見つからない

それぞれの対処法も一緒にご紹介するので、解約に関する不安をここで無くしておきましょう!

対処法さえ知っていれば、トラブルに遭っても安心だよ!

コムくん

 

1-1:「解約」と「退会」の手順間違いで解約後に料金が発生してしまう

U-NEXTには、「解約」と「退会」の2種類があります。

こちらが「解約」と「退会」の違いです。

 解約退会

意味

月額プランの利用休止

U-NEXTの全サービスの利用停止

U-NEXTへのログイン

×

アカウントの再利用

×

購入作品の利用

×

レンタル作品の利用

×

残ったポイントの再利用

×

 

ざっくり説明すると、こんな感じのイメージです。

  • 「解約」:U-NEXTにアカウント情報が残っている状態
    → いつでもサービスを再利用できる
  • 「退会」:U-NEXTにアカウント情報が残っていない状態
    → サービスを利用するには再度、新規登録が必要

このシステム自体は特に問題ありません。

問題なのは「退会」を「解約」より先に行ってしまうと、解約ができていないままアカウント情報が消えてしまうという点です。

そしてそのまま放っておくと、解約ができていないので料金が発生し続けてしまうんです!

そうならないためにも、こちらの対処法を実践しましょう!

【対処法】

  • ①「解約」→ ②「退会」の順で解約を行う

対処法はシンプルで、「解約」と「退会」を正しい手順で行うだけです。

「解約」と「退会」それぞれの詳しい手順は後でご紹介します。

シネマちゃん

なんか不親切なシステムね…
本当だよねー。
でもこの順番さえ守れば、何の心配もいらないよ!

コムくん

 

1-2:無料トライアル期間の終了日以降は請求日が「毎月1日」になる

U-NEXTの更新日

U-NEXTは無料トライアル期間が終了すると、請求日が「毎月1日」に変わります。

それにより、「U-NEXTを解約したはずなのに月額料金が引かれている…もしかしてトラブル?」

なんてことが起きてしまうんです。

上記の画像を使って説明すると、こういうことになります。

  • 9月25日(月末)に無料トライアルに登録
  • 10月25日に無料トライアルが終了
  • 10月26日に10月分の月額料金が発生(請求①)
  • 「次はたぶん1か月の11月25日に、月額料金が発生するんだろうなー」
    「ギリギリまで使った方がおトクだから、11月24日まで使って解約しよう」
  • 11月1日に11月分の月額料金が発生(請求②)
  • 11月24日に解約
  • 「11月分の月額料金が請求されてる!?」
    「1か月経たずに解約したのになんで!?」

こんな感じです。

最初に登録した日が毎月の請求日だと思っていると、「解約したはずなのに料金が発生している…」というトラブルに繋がってしまいます。

【対処法】

  • 無料トライアルに登録した日に、トライアルの終了日と翌月以降の請求日(毎月1日)をスマホのカレンダーなどに登録しておく

こうしておけば、いつ月額料金が発生するのかをしっかりと把握できます。

「解約したはずなのに月額料金が引かれてる…」などと慌てることがなくなりますよ。

U-NEXTは無料トライアルが終了すると、請求日が「毎月1日」に変わることをしっかりと頭に入れておきましょう!

シネマちゃん

これは教えてもらわなかったら、絶対やっちゃってたかも…
無料トライアル終了日や請求日はサービスによって全然違うから、登録時に絶対に確認しておこうね!

コムくん

 

1-3:問い合わせ先(電話番号)が見つからない

U-NEXTに疑問を感じた場合、お問い合わせフォームから問い合わせることができます。

それが急ぎの要件の場合は、電話で問い合わせたいと考える人もいるでしょう。

しかし、U-NEXTはその問い合わせ先(電話番号)が少し見つかりにくいんです。

お問い合わせフォームを開いても、電話番号は記載されていません。

どうしたら問い合わせ先(電話番号)が見つかるのか…。

こちらがU-NEXTの問い合わせ先(電話番号)を見つける方法です。

紹介するのはブラウザでの見つけ方だよ!

コムくん

【対処法】

  1. U-NEXTの公式サイトにアクセスしてログイン
  2. メニューバーから「ヘルプ」を選択
  3. 1番上の検索窓に「電話番号」と入力
  4. 「ユーネクスト(U-NEXT)カスタマーセンターへ問い合わせがしたい」を選択すると見つかります
  • ユーネクスト カスタマーセンター
    電話番号:0570-064-996
    受付時間:11:00~19:00

分かってしまえば簡単でしたね。

ただ、もう少し分かりやすい場所にあってもよいのかなとは思います。

念のため、電話番号と受付時間を載せておいたので、検索するのが面倒な人はこちらを使ってください。

何でもかんでも電話で問い合わせをされるのは大変だから、基本的にはメッセージにしたいんだろうね。

コムくん

 

2:U-NEXT解約時の3つの注意点

注意

U-NEXTを解約する際に、注意すべき点が3つあります。

  • アプリで解約できるのはアプリで登録した人だけ
  • アプリを削除しても解約にはならない
  • 無料トライアルは解約したら2度目は利用できない
解約したい時にうっかり間違えてしまわないように、しっかりと覚えておこうね!

コムくん

 

2-1:アプリで解約できるのはアプリで登録した人だけ

U-NEXTには専用のアプリがあります。

しかし、U-NEXTはアプリで登録した人以外は、アプリでの解約ができません。

ブラウザや対応テレビ、Fire TV Stickなどで会員登録をした場合は、アプリ以外のそれぞれの方法で解約手続きをしましょう!

少し前まではアプリじゃ契約関係の操作が一切できなかったけど、徐々にできるようになってきたね。

コムくん

 

2-2:アプリを削除しても解約にはならない

U-NEXTのアプリをスマホからアンインストールしても、解約はできません。

アプリを削除するということは、アプリをスマホやタブレットから無くすだけです。

それでは解約手続きを行っていることにはなりません。

U-NEXTを解約したい時は、正式な手順で手続きを行いましょう!

 

2-3:無料トライアルは解約したら2度目は利用できない

U-NEXTには、31日間の無料トライアル期間があります。

しかし、この特典が利用できるのは最初の1回だけです。

解約すると、2度目以降は無料トライアルが利用できなくなってしまいます。

うっかり解約してしまうと、次からは有料でU-NEXTを利用するしかありません。

残っていた無料期間を再利用することもできないので、解約する時は慎重に行いましょう!

さすがに毎回利用できたら。商売あがったりだよね。笑

コムくん

 

3:U-NEXTの「解約手順」と「退会手順」

ノートPCを操作しながらノートをとる

U-NEXTの解約時に起こるトラブルと、その対処法が分かりました。

最後はここまでご紹介してきたポイントを踏まえて、U-NEXTの「解約」と「退会」の手順を解説します。

U-NEXTの解約・退会は、必ず①「解約」→ ②「退会」の順番で行いましょう!

コレさえ守れば、解約後に料金が発生する心配は一切ありませんよ。

シネマちゃん

①「解約」→ ②「退会」ね!頭に叩き込んでおくわ!
この後紹介する手順の通りに解約すれば、何の心配もいらないよ!

コムくん

 

これからご紹介するのはスマホ(ブラウザ)からの解約手順です。

PCやタブレットからだと操作画面が少し違うかもしれませんが、手順は変わらないので安心してくださいね!

解約手続きは簡単で、方法さえ知っていれば5分もかからずに終わるよ!

コムくん

 

3-1:U-NEXTの「解約」手順

まずはU-NEXTの「解約」手順をご紹介します。

U-NEXTは決済方法によって、解約手順が異なるんです。

  1. 通常の解約手順(下記以外の方法で会員登録した人)
    → ブラウザのU-NEXT公式サイトから解約
  2. Amazon Fire TV / Fire TV Stickで会員登録した人
    → Amazonの公式サイトから解約
  3. iOSアプリで会員登録、サービス追加した人
    → iOSアプリから解約

今回は①の「通常の解約手順」をご紹介します。

②と③の解約手順はこちらを参考にしてください。

→ Amazon Fire TV / Fire TV Stickで会員登録した人の解約手順【公式】

→ iOSアプリで会員登録、サービス追加した人の解約手順【公式】

STEP.1
U-NEXTの公式サイトにアクセスしてログイン

 

U-NEXT登録手順①

 

U-NEXTの公式サイトにアクセスして、ログインします。

STEP.2
「≡」→「アカウント設定」をタップ

 

U-NEXTの解約手順①

 

画面左上の「≡」をタップします。

 

「アカウント設定」をタップして次に進みます。

STEP.3
ページを下にスクロールして「契約内容の確認・解約」をタップ

 

U-NEXTの解約手順②

 

ページを下にスクロールして、「契約内容の確認・解約」をタップします。

STEP.4
ご利用中のサービス内の「月額プラン」にある「解約はこちら」をタップ

 

U-NEXTの解約手順③

 

ご利用中のサービス内の「月額プラン」にある、「解約はこちら」をタップします。

STEP.5
「月額プランの解約手続き前のご案内」を確認して「次へ」をタップ

 

U-NEXTの解約手順④

 

「月額プランの解約手続き前のご案内」を確認して、「次へ」をタップします。

STEP.6
アンケート(任意)に答えて「同意する」にチェック→「解約する」をタップすれば完了

 

U-NEXTの解約手順⑤

 

最後にアンケートがあるので、答えたら「同意する」にチェックを入れて「解約する」をタップします。

(※アンケートは任意なので、答えなくても大丈夫です)

 

U-NEXTの解約手順⑥

 

この画面になれば、解約完了です。

 

シネマちゃん

本当に簡単だね!これなら今すぐにでもできそう!
アカウントを残しておきたいならここでストップ、削除したいなら「退会」手順に進もう!

コムくん

 

3-2:U-NEXTの「退会」手順

次はU-NEXTの「退会」手順をご紹介します。

途中までは「解約」手順と全く同じだよ!

コムくん

STEP.1
U-NEXTの公式サイトにアクセスしてログイン

 

U-NEXT登録手順①

 

U-NEXTの公式サイトにアクセスして、ログインします。

STEP.2
「≡」→「アカウント設定」をタップ

 

U-NEXTの解約手順①

 

画面左上の「≡」をタップします。

 

「アカウント設定」をタップして次に進みます。

STEP.3
ページを下にスクロールして「契約内容の確認・解約」をタップ

 

U-NEXTの解約手順②

 

ページを下にスクロールして、「契約内容の確認・解約」をタップします。

STEP.4
「登録解除」にある「こちら」をタップ

 

U-NEXTの退会手順③

 

「登録解除」にある「こちら」をタップします。

STEP.5
「退会時の注意事項」の全ての項目にチェックをして「退会する」をタップ

 

U-NEXTの退会手順④

 

「退会時の注意事項」の全ての項目にチェックをして、「退会する」をタップします。

STEP.6
確認画面が表示されるので「はい」をタップすれば完了

 

U-NEXTの退会手順⑤

 

最後に確認画面が表示されるので、「はい」をタップします。

 

U-NEXTの退会手順⑥

 

この画面になれば、解約完了です。

 

シネマちゃん

ここまでやれば、U-NEXT完全にを解約・退会できるんだね!
大事なことから何回も言うけど、必ず①「解約」→ ②「退会」の順番で解約してね!

コムくん

 

4:U-NEXT解約後におすすめしたい動画配信サービス(VOD)5選

VOD

U-NEXTの解約が無事に完了した人へ、おすすめの動画配信サービス(VOD)を5つご紹介します。

U-NEXTは全体的に満足度が高いサービスなので、不満に感じる点が少ないかもしれません。

もし、気になるポイントを挙げるとすれば、こちらの2点ではないでしょうか?

  • 月額料金2,189円(税込)が高い
  • オリジナルコンテンツが少ない

この2点を踏まえて、U-NEXTの代わりとなれる優良サービスを5つ厳選しました。

  • 月額料金の安さ・コスパの良さを重視したい
    → AmazonプライムビデオdTV
  • オリジナルコンテンツが充実したサービスを利用したい
    → Netflix
  • 特定のジャンルに特化したサービスを利用したい
    → Hulu(海外ドラマ・日テレ)・FODプレミアム(フジテレビ)

シネマちゃん

これを待ってました!良いサービスに巡り合えるといいな!
動画配信サービス(VOD)を15社利用してきた経験を活かして紹介するから、ぜひ参考にしてみてね!

コムくん

 

4-1:Amazonプライムビデオ

Amazonプライムビデオ

\Amazonプライムビデオの基本情報/

項目内容

無料トライアル期間

30日間

月額料金

500円(税込)

見放題作品数

非公開

ダウンロード機能


※本ページの情報は2021年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

<おすすめポイント>

  • 30日〜6ヶ月の無料トライアル
  • ダウンロード機能
  • 超低価格のサービス
  • その他プライム特典が豪華
  • 人気オリジナルコンテンツが豊富
  • 高画質で動画を楽しめる

U-NEXTの月額料金2,189円(税込)は、高いと感じる人が多いかもしれません。

月額料金の安さとコスパの良さを求めるなら、「Amazonプライムビデオ」がイチオシです。

Amazonプライムビデオなら、月額たったの500円(税込)で動画コンテンツが楽しめます。

安いからと言って、他の動画配信サービス(VOD)より劣っているなんてことは全くありません。

Amazonプライムビデオを含めたおトクなプライム会員特典を、月額500円(税込)で全て利用できちゃいます。

  • お急ぎ便、お届け日時指定便が無料
  • 配送料が無料
  • 特別取扱商品の取扱手数料が無料
  • プライム限定価格で対象商品を購入可能
  • 「プライムビデオ」で動画コンテンツが見放題
  • 「Prime Music」で200万曲以上の音楽が聴き放題
  • 「Amazon photos」が容量無制限で利用可能
  • 「Amazon photos」が容量無制限で利用可能
  • 「Prime Reading」で対象の本が読み放題
  • 「Prime wardrobe」で試着が気軽に利用可能
  • 「Amazon フレッシュ」で生鮮食品が購入可能
  • 商品が1時間で届くサービス「Prime Now」が利用可能
  • 「Amazonパントリー」が利用可能
  • プライム会員限定先行セール
  • 「Kindleオーナーライブラリー」が利用可能
  • ベビー用おむつとおしりふきの15%割引
  • 家族も使い放題
  • プライムペット

コスパの良さは、数ある動画配信サービス(VOD)の中でもトップクラスです。

月額料金の安さとコスパの良さを重視したい人は、ぜひ一度無料トライアルに登録して、サービスの良し悪しを確かめてみましょう!

\30日間無料でお試し/

Amazonプライムビデオを無料体験する【公式】

 

4-2:dTV

dTV

\dTVの基本情報/

項目内容

無料トライアル期間

31日間

月額料金

550円(税込)

見放題作品数

120,000本以上

ダウンロード機能


※本ページの情報は2021年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

<おすすめポイント>

  • 31日間の無料トライアル
  • ダウンロード機能
  • 業界トップクラスの12万本以上の作品ラインナップ
  • ドコモユーザー以外も利用可能
  • 月額550円でコスパ抜群
  • 韓国ドラマや音楽系動画に強い

月額料金の安さとコスパの良さを求めるなら、「dTV」もおすすめです。

dTVは月額550円(税込)という、破格の料金で利用できる動画配信サービス(VOD)です。

格安の月額料金にもかかわらず、見放題作品数が12万本以上と、業界トップクラスのラインナップを誇ります。

動画コンテンツという観点でのコスパの良さは、他のどのサービスにも負けません。

また、韓国ドラマや音楽系動画のラインナップが充実しているのも大きな魅力です。

月額料金の安さとコスパの良さを重視したい人は、ぜひ無料トライアルに登録して、自分の目でサービスの良し悪しを確かめてみましょう!

\31日間無料でお試し/

dTVを無料体験する【公式】

 

4-3:Netflix

Netflix

\Netflixの基本情報/

項目内容

無料トライアル期間

なし

月額料金
(税込)

ベーシック:990円
スタンダード:1,490円
プレミアム:1,890円

見放題作品数

非公開

ダウンロード機能


※本ページの情報は2021年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

<おすすめポイント>

  • 目的に応じて3つのプランを選べる
  • 全ての作品が定額で見放題
  • ダウンロード機能
  • 人気オリジナルコンテンツが豊富

U-NEXTは作品数は多いですが、オリジナルコンテンツが少ないというのがネックでした。

オリジナルコンテンツが豊富なサービスを求めるなら、「Netflix」がイチオシですよ!

Netflixはオリジナルコンテンツに定評があるサービスです。

動画配信サービス(VOD)に詳しくない人でも、Netflixは聞いたことがあるという人も多いかもしれません。

それくらい世界的に有名なサービスです。

Netflixはオリジナルコンテンツに、大作映画にも引けを取らない多額の制作費を投入しています。

そのため、どの作品もハイクオリティで、普通の映画やドラマよりも十二分に見応えがありますよ。

オリジナルコンテンツを重視したい人は、ぜひ登録してサービスの良し悪しを確かめてみましょう!

ただし、今回ご紹介する動画配信サービス(VOD)の中で、唯一無料トライアルがありません。

登録をすると即有料会員から始まるので、じっくりと考えてから登録しましょう!

\オリジナルコンテンツをチェック/

Netflixに登録する【公式】

 

4-4:Hulu

hulu

\Huluの基本情報/

項目内容

無料トライアル期間

2週間

月額料金

1,026円(税込)

見放題作品数

70,000本以上

ダウンロード機能


※本ページの情報は2021年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

<おすすめポイント>

  • 2週間の無料トライアル
  • ダウンロード機能
  • 7万本以上の幅広いジャンルの作品が見放題
  • コスパが最強
  • 海外ドラマに強い
  • 日テレ系作品が見放題

U-NEXTは幅広いジャンルの作品を網羅していますが、独自のジャンルを強みにしているサービスではありませんでした。

海外ドラマと日テレ系に特化した動画配信サービス(VOD)をお探しなら、「Hulu」がイチオシです!

Huluは海外ドラマに強く、メジャーな作品からマイナーな作品まで豊富に取り揃えています。

海外ドラマに特化した独自のブランドライン「Huluプレミア」を展開しているため、どこよりも早く、海外の良質な作品を楽しめますよ!

また、Huluは日本テレビの子会社にあたる、HJホールディングス株式会社が運営しています。

そのため、Huluでは日テレ系の作品が見放題で楽しめるんです!

現在、日テレで放送中の人気ドラマやバラエティはもちろん、過去の名作も全て見放題で楽しめますよ。

海外ドラマ・日テレ系の作品が好きな人は、ぜひ一度無料トライアルに登録して、サービスの良し悪しを確かめてみましょう!

\2週間無料でお試し/

Huluを無料体験する【公式】

 

4-5:FODプレミアム

FODプレミアム

\FODプレミアムの基本情報/

項目内容

無料トライアル期間

2週間

月額料金

976円(税込)

見放題作品数

60,000本以上

ダウンロード機能

×

※本ページの情報は2021年4月時点のものです。最新情報は公式サイトでご確認ください。

<おすすめポイント>

  • 2週間の体験トライアル
  • フジテレビ作品が見放題
  • 毎月1,300円分のポイントがもらえる
  • 130誌以上の雑誌が読み放題
  • 漫画・小説・写真集などの電子書籍も読める
  • 支払い方法が豊富

フジテレビ作品に特化した動画配信サービス(VOD)をお探しなら、「FODプレミアム」がイチオシです!

FODプレミアムはフジテレビが運営しています。

そのため、現在フジテレビで放送中の人気ドラマやバラエティをはじめ、過去の名作も全て見放題で楽しめるんです!

また、FODプレミアムは動画以外にも、130誌以上の雑誌が読み放題で、漫画や小説などの電子書籍が読めちゃいます

フジテレビ作品を楽しみたい人は、ぜひ一度無料トライアルに登録して、サービスの良し悪しを確かめてみましょう!

\2週間無料でお試し/

FODを無料体験する【公式】

 

U-NEXTをスムーズに解約して新しいサービスを試そう!

VODサービス

今回はこちらの3つをテーマに、U-NEXTの解約について詳しく解説しました。

  • 解約時に起こる3つのトラブルと対処法
  • 解約時の4つの注意点
  • U-NEXTの「解約手順」と「退会手順」

U-NEXTをスムーズに解約するには、「解約」と「退会」を正しい手順で行うことが大切です。

そうすればトラブルに遭うことなく、U-NEXTをすんなりと解約できますよ!

U-NEXTを無事に解約できたなら、最後にご紹介した5つのおすすめ動画配信サービス(VOD)をぜひ試してみてください。

  • 月額料金の安さ・コスパの良さを重視したい
    → AmazonプライムビデオdTV
  • オリジナルコンテンツが充実したサービスを利用したい
    → Netflix
  • 特定のジャンルに特化したサービスを利用したい
    → Hulu(海外ドラマ・日テレ)・FODプレミアム(フジテレビ)

Netflix以外の4つの動画配信サービス(VOD)には、無料トライアル期間があります。

気になったサービスがあれば、まずは実際に体験して、その良し悪しを確かめてみましょう!

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